Support Informatique

Dans les cas d’ordinateur surnommé (clone), il nous est facile d’obtenir des pièces et de les remplacer. Dans le cas d’ordinateur de compagnie (Dell, HP, Compaq, Lenovo), les pièces doivent être obtenues par l’intermédiaire de ces compagnies et peuvent augmenter le délai de réparation.

Nous avons un spécialiste qui peut vous venir en aide sur place ou dans son atelier. Comme les ordinateurs portable (laptops) sont délicat de nature, nous préférons vous référer à un spécialiste de ce genre de matériels informatiques.

Nous pouvons vous référer à un spécialiste externe pour ce genre de matériels.

Dans le cas de données effacées, si les disques utilisés ne sont pas de type SSD, un logiciel pour être utiliser pour ramener vos fichiers effacés. Il est cependant bon de noter que toute activité doit être arrêté le temps de la récupération car de nouvelles données pourraient écraser les fichiers à récupérer.

Ce processus est très couteux et non garanti.

Dans le cas de disques défectueux. Une tentative de récupération en laboratoire spécialisé peut être tenté. Les pièces seront réassemblées pour effectuer une tentative de récupération des données.

Il est préférable de prévenir plutôt que de guérir en utilisant des disques en RAID 1,5 ou 6 sur les ordinateurs ou serveurs avec données cruciales à ne pas perdre.

Ce processus est très couteux et non garanti.

Copier les données sur un autre ordinateur présent dans le même réseau peut vous aider, mais celui n’est pas à l’abri d’un feu ou d’un cryptolocker qui toucherait tout votre réseau.

Une sauvegarde sur disque externe USB (2 ou 3 en rotation) est une des méthodes possibles. Ils sont en rotation pour maximiser vos chances de récupérer, dans le cas d’un bris du dernier disque utilisé.

Cette méthode parmi les moins coûteuses à long terme est l’une qui demande le plus de manipulation et de vérification de votre part. Celle-ci peut vous sembler bonne, mais si le contenu n’est pas vérifié alors vous perdrez des données.

Méthode #1: Copie de données manuelle ou automatique. Peut être configuré pour créer un historique de version de fichiers (par jour/semaine/mois) selon l’outil utilisé (Syncback Synctoy).

Méthode #2: Image créer à partir d’une image du Windows (Windows Server Backup, Acronis True Image, Veeam Windows Agent avec Veeam Backup et Replication)

Il est important de sortir un des disques de votre bureau pour éviter de perdre des données lors d’un feu ou dégât. Il est aussi important de ne pas laisser les disques branchés en permanence en cas d’attaque de cryptolocker.

Une sauvegarde par Internet est une méthode efficace et la plus simple de gestion. Il faut cependant s’assurer de bien prendre tous les dossiers qui vous sont importants. Si vous en ajoutez, il faudrait modifier la configuration de votre logiciel fourni par votre fournisseur ou bien les contacter. Un courriel des résultats de sauvegarde vous sera envoyé. En cas de problème, un agent vous contactera pour réparer le problème.

Méthode #1: Acheter les services d’une compagnie externe qui gardera une copie de plusieurs jours (30 jours en moyenne) en arrière de vos fichiers (historique de version). Cette méthode peut devenir coûteuse pour les grosses quantités de données.

Méthode #2: Hébergé la sauvegarde dans un autre endroit (un autre bureau satellite par exemple) est faire la sauvegarde à travers Internet (copie de fichier sur un poste ou un NAS)

Cette méthode peut être utilisée directement sur un serveur Windows ou un poste et prendre en copie des Windows et VMWare avec le logiciel « Veeam Backup and Replication »).

Ce logiciel peut prendre des images complètes de Windows (physique) avec Veeam Windows Agent) et des images de machine virtuelle sure (Windows Hyper-V ou VMWare ESXi).

L’image peut être sauvegarde sur disque interne d’une poste, sur disque externe USB, poste distant ou sur internet vers des stockages de « Capacité » comme Amazon AWS,Microsoft Azure ou un logiciel spécialisé pour le stockage privé (dois inclure une sauvegarde locale pour fonctionner)

Il faut planifier de l’espace disque d’au moins 3 fois la taille de toutes les données sauvegardées pour être capables d’avoir un historique de 2 copies complètes ainsi que d’un incrémental par jour.